受華東華中和西北地區雨雪天氣影響,經西成高鐵、滬蓉(渝利)鐵路運行至成都、重慶的多趟動車組列車晚點。晚點數據可查詢12306官方網站。
重慶車站發布消息:渝利線停運8趟,折返2趟;遂渝線停運3趟。
此外記者從中國鐵路南昌局集團有限公司獲悉,受中東部地區降雪影響,途經京九線的10余趟列車4日晚點,2對動車停運。
受河南、湖北、安徽、江蘇等地降雪影響,途經京九線的K1453、T167、K569、K341、K789、Z65、Z67、Z133、Z71、Z107、Z295、K571、Z111次等列車出現不同程度晚點。
同時,鐵路部門停運1月4日福州至北京南的G304/1次、南昌西至鄭州東的G2044/3次2對列車;變更南昌西至宜昌東的D3252/3、D3254/1次列車的運行區段,改為南昌西至武漢。
針對列車晚點和停運等情況,南鐵根據列車運行實際,采取增開退票和改簽專窗、加強旅客退票改簽引導、在候車室增設晚點列車信息牌、實時更新晚點列車信息等方式為旅客提供服務,暢通退票改簽渠道。
已購買停運列車車票的旅客,可于票面乘車日期起30日內(含當日)持車票到車站窗口辦理退票手續;在12306網站購票尚未換取紙質車票的旅客,可在網站直接辦理退票,均不收取手續費。