“自從我家的小超市改造后,路過店外的游客都愛到我這里來買東西?!苯魃橡埩闶蹜袅忠啻焊吲d地對客戶經理徐明飛說道,小店位于玉山縣紫湖鎮狀元故里文化街區,國慶期間,景區入園游客量單日就突破了5千人,這巨大的人流量無疑帶火了老張的生意。
“現在店面形象好了,人流量也跟上來了,生意比以前好多了!”談及自家商店經營變化,林亦春樂呵呵地說道。
2016年,林亦春在浙江打拼多年后,回到老家玉山,利用自建房開了這家鄉村小賣部。剛開始生意還算不錯,小日子也過得有滋有味的,但由于店鋪內環境和陳列雜亂,平時只有周邊的一些鄰居關顧,游客比較少。利潤微薄,本就賺不到什么錢,加之前兩年疫情和電商網購等因素影響,收入還不如在浙江打工時多。小店經營每況愈下,步履維艱,老林心急如焚,但又無可奈何。正當他心灰意冷時,小店迎來了轉機。
今年初,上饒煙草大力開展旅游終端建設工作,著力提升景區附近零售戶的現代經營理念和經營能力??蛻艚浝硇烀黠w見林亦春的店空間寬敞,隔景區不到500米,符合加入條件,便向他宣傳了旅游終端的建設方案和愿景,動員其加入旅游終端。左思右想后,老林最終決定先投入一筆資金改造店面形象和商品陳列。上饒市煙草公司也派出多名營銷骨干,多次到林亦春的店進行實地指導,很快發現了問題所在。
“當地特產商品品類少,陳列未分區,堆頭雜亂?!?/p>
“店內僅有一盞燈,落地窗被貨架遮擋,光線昏暗,降低了客戶的購買欲?!?/p>
“商店雖然臨近景區,但門頭形象不佳,顧客只有周圍的鄰居,吸引不了游客?!?/p>
那如何結合實際,“因店制宜”打造旅游特色終端,帶動本地特產商品的銷量呢?小組成員們一直在思考?!叭谌胱匀伙L光、注入文化內涵、引入特色產品?!备苯M長陳抗提出了改造想法,在店面設計中融入“狀元”“書香”等元素,打造“讀書會客堂”“狀元人物”“十里書香亭”“三清風景”等板塊,在商品分區和動線設計上按照全市統一的旅游終端設計標準來打造。
與店主充分溝通后,大家說干就干,請來廣告公司對門頭店招、卷煙銷售區進行測量和改造;重新吊頂安裝了燈具;添置了新的貨架和堆頭柜;邀請專業陳列師到店里進行貨物擺放指導。經過一個多月的努力,王林芳的店迎來了華麗變身--翠綠色的“星火365”旅游終端店招分外引人注目,窗明幾凈的內部環境令人心情愉悅,完善的功能分區使顧客一目了然……
硬件是提升了,軟實力也要跟上才行?!笨蛻艚浝硇烀黠w對林亦春說道?,F在,店內接入了互聯網,不僅給新添置的雙頻機裝上了云POS系統,還設置了無線WiFi供顧客免費試用。此外,玉山煙草還為旅游終端客戶提供了個性化宣傳促銷活動策劃方案,幫助旅游終端客戶把“名聲揚出去”,把“口碑立起來”。見網購的鄰居越來越多,林亦春還打算開通快遞收發代寄點,既方便鄉親又能引流呢!
攬勝遍五岳,絕景在三清。近年來,上饒煙草主動把終端建設融入區域發展大局,緊扣上饒文旅“打造世界文化旅游目的地”的發展定位,不斷開發旅游消費市場,優化消費體驗,賦予旅游市場的卷煙客戶新服務、新形象、新模式,實現“煙融文旅”的新突破。